Combination Of Integrated Marketing Communication and Brand Equity Baitul Maal Wat Tamwil in Maintaining Customer Loyalty

Abstrak

Penelitian”ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kombinasi intergrated marketing communication dan brand equity yang memiliki peran tehnis BMT dalam menjaga dan meningkatkan loyalitas anggota BMT UGT Nusantara Arosbaya. Metode’penelitian yang digunakan adalah ‘penelitian kualitatif dengan pendekatan field reasearch (penelitian lapangan), yaitu menjelaskan, menguraikan dan menggambarkan sesuai dengan permasalahan yang erat kaitannya dengan penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing communication dan brand equity untuk menjaga ‘loyalitas anggota yaitu dengan menggunakan komunikasi pemasaran terpadu atau integrated marketing communication,”yang mengkombinasikan sebuah konsep marketing dari banyak elemen promosi kepada masyarakat secara terstruktur dan integrative yang dinamakan dengan bauran komunikasi pemasaran. Kombinas strategi integrated marketing communications dan brand equity BMT UGT Nusantara mampu menjaga loyalitas anggota telah berjalan dengan efektif dengan bauran promosi word of mouth, personal touch, dan personal selling sehingga bisa dilihat dari konsistensi nya nasabah bertransaksi.”